Handani, M.I.R. , Sumijan and Masriadi 2022. Analisa Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Dengan Metode Servqual dan Peningkatan Performa Dengan Importance Performance Analysis (IPA) Pada PT. Dinamik Capella Nusantara - Sukaramai. Prosiding Senatkom: Seminar Nasional dan Peningkatan Kompetensi . 7, 1 (Nov. 2022), 45–52. DOI:https://doi.org/10.35134/senatkom.v7i1.54.