Handani, M. I. R. .; Sumijan; Masriadi. Analisa Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Dengan Metode Servqual Dan Peningkatan Performa Dengan Importance Performance Analysis (IPA) Pada PT. Dinamik Capella Nusantara - Sukaramai. Senatkom 2022, 7, 45-52.