Handani, M. I. R. ., Sumijan, & Masriadi. (2022). Analisa Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Dengan Metode Servqual dan Peningkatan Performa Dengan Importance Performance Analysis (IPA) Pada PT. Dinamik Capella Nusantara - Sukaramai. Prosiding Senatkom: Seminar Nasional Dan Peningkatan Kompetensi, 7(1), 45–52. https://doi.org/10.35134/senatkom.v7i1.54