HANDANI, M. I. R. .; SUMIJAN; MASRIADI. Analisa Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Dengan Metode Servqual dan Peningkatan Performa Dengan Importance Performance Analysis (IPA) Pada PT. Dinamik Capella Nusantara - Sukaramai. Prosiding Senatkom: Seminar Nasional dan Peningkatan Kompetensi , [S. l.], v. 7, n. 1, p. 45–52, 2022. DOI: 10.35134/senatkom.v7i1.54. Disponível em: https://jlesson-upiyptk.org/ojs/index.php/SNDPK/article/view/54. Acesso em: 30 apr. 2026.