M. I. R. . Handani, Sumijan, and Masriadi, “Analisa Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Dengan Metode Servqual dan Peningkatan Performa Dengan Importance Performance Analysis (IPA) Pada PT. Dinamik Capella Nusantara - Sukaramai”, Senatkom, vol. 7, no. 1, pp. 45–52, Nov. 2022.