Handani, M. I. R. ., Sumijan, and Masriadi. “Analisa Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Dengan Metode Servqual Dan Peningkatan Performa Dengan Importance Performance Analysis (IPA) Pada PT. Dinamik Capella Nusantara - Sukaramai”. Prosiding Senatkom: Seminar Nasional Dan Peningkatan Kompetensi, vol. 7, no. 1, Nov. 2022, pp. 45-52, doi:10.35134/senatkom.v7i1.54.