Handani, M Ikhsan Rizal, Sumijan, and Masriadi. “Analisa Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Dengan Metode Servqual Dan Peningkatan Performa Dengan Importance Performance Analysis (IPA) Pada PT. Dinamik Capella Nusantara - Sukaramai”. Prosiding Senatkom: Seminar Nasional dan Peningkatan Kompetensi 7, no. 1 (November 30, 2022): 45–52. Accessed April 30, 2026. https://jlesson-upiyptk.org/ojs/index.php/SNDPK/article/view/54.