Handani MIR, Sumijan, Masriadi. Analisa Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Dengan Metode Servqual dan Peningkatan Performa Dengan Importance Performance Analysis (IPA) Pada PT. Dinamik Capella Nusantara - Sukaramai. Senatkom [Internet]. 2022 Nov. 30 [cited 2026 Apr. 30];7(1):45-52. Available from: https://jlesson-upiyptk.org/ojs/index.php/SNDPK/article/view/54